Las lluvias que afectaron a la Región de Coquimbo durante julio y agosto ya quedaron atrás, pero varias comunidades continúan enfrentando consecuencias asociadas a la emergencia, especialmente en materia de conectividad.
Pérdida de teléfonos, cargadores y tarjetas SIM, extensos cortes de electricidad y dificultades para acceder a servicios de telecomunicaciones forman parte de los problemas que busca enfrentar el programa Primera Respuesta, impulsado por Entel junto a Desafío Levantemos Chile.
Más de 700 equipos serán distribuidos en la región
La iniciativa contempla entregar más de 700 teléfonos celulares y sistemas de carga a personas damnificadas por los temporales.
El operativo comenzó esta semana en Canela y posteriormente se trasladó hasta Illapel. Entre ambas comunas ya se han distribuido más de 350 equipos, mientras que Salamanca también está considerada dentro del despliegue.
Ayuda apunta a quienes tienen mayores dificultades de acceso
El apoyo está dirigido principalmente a personas que perdieron sus dispositivos o elementos de carga y que, debido a su ubicación geográfica, enfrentan mayores obstáculos para llegar a centros urbanos o establecimientos donde puedan reponerlos.
La identificación de los beneficiarios se realiza junto a los municipios y Desafío Levantemos Chile, organización encargada de levantar información previamente en terreno.
Patricia Muñoz, representante del Centro de Operaciones de Emergencia de Entel, explicó:
“Desafío llega primero al terreno a hacer el levantamiento de quienes necesitan ayuda y, con ese catastro en conjunto con las municipalidades, podemos realizar una entrega de mejor manera a quienes realmente necesitan recibirla”, indicó Muñoz.
Mantener las comunicaciones también es parte de la recuperación
Uno de los problemas que dejaron los temporales fue la dificultad para mantenerse comunicado durante los momentos más críticos.
A los daños y problemas que enfrentaron algunas redes se agregaron extensas interrupciones del suministro eléctrico, situación que afectó tanto a los usuarios como al funcionamiento de parte de la infraestructura de telecomunicaciones.
Muñoz explicó que Primera Respuesta busca acompañar a las comunidades en diferentes etapas de una emergencia.
“El programa Primera Respuesta es una alianza que tenemos como Entel y que venimos desarrollando desde hace un poquito más de un año junto a Desafío Levantemos Chile. Lo que busca es hacer acciones preventivas frente a las emergencias, acompañar durante la emergencia con conectividad y, posteriormente, seguir estando en terreno dando apoyo a las familias”, explicó.
Un teléfono no basta si no existe energía
La experiencia de los últimos temporales también evidenció que disponer de un celular no garantiza permanecer conectado.
Contar con sistemas alternativos de carga, administrar adecuadamente la batería y conocer otras formas de comunicación puede transformarse en un factor clave cuando los cortes eléctricos se prolongan durante varias horas o días.
Camión puede transformarse en centro móvil de comunicaciones
El programa dispone además de un vehículo especialmente preparado para operar en sectores afectados por desastres.
El denominado camión de Primera Respuesta cuenta con paneles solares, generador eléctrico, conexión satelital, puertos USB, enchufes y pantallas destinadas a entregar información de utilidad a las comunidades.
Según explicó Muñoz, la infraestructura permite conectar simultáneamente más de 50 dispositivos.
“En caso de que no haya energía eléctrica, la gente puede cargar sus equipos y también conectarse a través de la conexión satelital que le damos a este camión”, señaló.
El vehículo también puede utilizarse como punto de coordinación entre vecinos, municipalidades, organismos de emergencia y equipos desplegados en terreno.
A través de sus pantallas es posible difundir información sobre albergues, recomendaciones de seguridad y otros antecedentes relevantes durante una emergencia.
Programa también incorpora capacitación preventiva
La entrega de equipos no es la única acción contemplada. Primera Respuesta desarrolla además charlas orientadas a enseñar cómo prepararse frente a futuras emergencias.
Las actividades incluyen recomendaciones para administrar las comunicaciones, organizarse entre vecinos, identificar elementos básicos que deberían mantenerse en los hogares y utilizar responsablemente las redes disponibles.
Cada territorio requiere una preparación distinta
Desde el programa recalcaron que las medidas preventivas deben adaptarse a las características y riesgos propios de cada zona del país.
Muñoz señaló:
“Las necesidades y las emergencias del norte son distintas a las que hemos tenido en la zona sur de Chile. Por lo tanto, hay que estar preparados y conocer cuáles son las vías de evacuación, qué debemos tener en nuestras casas y cómo hacer un buen uso de las redes”, sostuvo Muñoz.
Primera Respuesta ya ha llegado a más de cien comunas
Antes de este despliegue, el programa había desarrollado intervenciones en comunas como Vicuña y Paihuano, y posteriormente continuará trabajando en otras zonas del país.
A nivel nacional, la iniciativa ya ha realizado acciones en más de un centenar de comunas.
El trabajo desarrollado en Coquimbo busca reforzar una dimensión que muchas veces pierde protagonismo una vez superada la etapa más crítica de una emergencia: junto con recuperar viviendas, caminos y servicios básicos, restablecer la comunicación también resulta fundamental para que las comunidades puedan retomar gradualmente su vida cotidiana.