- Los vecinos de la zona podrán acceder a importantes trámites y beneficios del Estado mediante videoatención y apoyo presencial.
Con una positiva recepción de la comunidad el Instituto de Previsión Social (IPS) y su red ChileAtiende junto con la Municipalidad de La Serena, inauguraron un nuevo Centro de Atención Virtual (CAV) en el sector La Antena de la comuna, ampliando así el acceso a servicios y beneficios del Estado para los vecinos de la zona.
La ceremonia se realizó en dependencias de la Delegación Municipal de La Antena y contó con la participación de la Subsecretaria de Previsión Social, Elisa Cabezón, y autoridades regionales y municipales, encabezadas el Delegado Presidencial Regional, Víctor Pino, la alcaldesa de La Serena, Daniela Norambuena, la Seremi del Trabajo y Previsión Social, Andrea Barrera y representantes de la Dirección Regional del IPS de Coquimbo.
Este nuevo punto de atención corresponde al quinto Centro de Atención Virtual habilitado en la región de Coquimbo y forma parte del fortalecimiento de la cobertura presencial y digital que el IPS impulsa a nivel nacional a través de alianzas con municipios y otras instituciones.
El Delegado Presidencial Regional, Víctor Pino, destacó el trabajo conjunto entre el Gobierno y municipio y dijo que “agradecemos a la municipalidad de La Serena por el permitir que en el edificio de la delegación de la antena podamos instalar este módulo para poder atender a nuestros vecinos. Atenciones principalmente a los adultos mayores que sabemos que en La Antena hay muchos y que necesitan siempre tener cerca al Estado para poder hacer sus trámites, principalmente los que tienen que ver con la PGU, con sus pensiones y por lo tanto hoy día estamos muy contentos de esta alianza que hoy tenemos con la municipalidad
En este sentido alcaldesa Daniela Norambuena, comentó que “veníamos trabajando con el IPS y hoy ya lanzamos formalmente el primer Centro de Atención Virtual en nuestra delegación municipal de La Antena. Hemos capacitado a nuestros funcionarios y los vecinos van a poder atenderse para realizar trámites tan importantes como sacar un certificado de nacimiento, conocer la PGU y así un sinnúmero de trámites que se pueden hacer a través de ChileAtiende y de la atención virtual del IPS”.
Los Centros de Atención Virtual permiten que las personas accedan, mediante videoatención, a la sucursal virtual de IPS-ChileAtiende. La Subsecretaria de Previsión Social, Elisa Cabezón, explicó que “los vecinos pueden acercarse a este centro virtual para conocer y acceder a todos los beneficios que entrega el Estado y acá mediante una funcionaria municipal que, a través de un computador, se va a conectar con un asistente del IPS directamente, para atender todas las solicitudes de información que el usuario requiere”.
En el caso de La Antena, la atención estará a cargo de la funcionaria municipal Leyla Montero, quien acompañará a los usuarios en esta nueva modalidad. El nuevo CAV funcionará los lunes y jueves entre las 08:30 y 14:00 horas, y de 15:00 a 17:30 horas; mientras que los viernes atenderá entre las 08:30 y 14:00 horas, y de 15:00 a 16:30 horas.
A través de este sistema, la comunidad podrá realizar diversos trámites y consultas, entre ellos la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7 % de cotización de salud para pensionados, el Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años, reconocimiento de cargas familiares y autorizaciones para cobro de beneficios mediante apoderados, entre otros.
La Seremi del Trabajo y Previsión Social, Andrea Barrera, destacó que “la habilitación de este centro responde a la necesidad de acercar los servicios públicos a sectores más alejados de los centros urbanos y menor acceso a instituciones del Estado. Es por ello como Gobierno continuamos fortaleciendo este tipo de iniciativas que en la región ya cuenta con 5 Centros de Atención Virtual y durante este año se proyecta además la apertura de nuevos CAV en La Higuera, Las Compañías, La Pampa y Caimanes”.
Mientras que Carmen Flores, presidenta de la junta de vecinos Villa Portal del Elqui, agradeció la alianza entre la municipalidad y el Gobierno y dijo que “Los que más necesitan son los adultos mayores, jóvenes y las personas con discapacidad, y esto les va ayudar mucho en su sistema de vida, ya que no tendrán que bajar al centro y se podrán atender aquí en la delegación”.
A nivel nacional son 118 Centros de Atención Virtual operativos en el país, lo que permiten seguir acercando el Estado a las personas y avanzar hacia una cobertura que ya alcanza presencia del IPS ChileAtiende en el 95% de las comunas de Chile.